Sistema di gestione per la Qualità
Per mettere in atto il sistema di gestione qualità , l'Associazione ha:
- identificato tutti i processi rilevanti sia per la corretta erogazione dei servizi che per il sistema di gestione per la qualità;
- predisposto la relativa documentazione per l'attuazione del sistema di gestione qualità;
- attuato il sistema di gestione qualità applicando quanto descritto nella documentazione;
- specificato le risorse - umane, strumentali e finanziarie - necessarie;
- registrato quanto necessario per l'operatività del sistema di gestione qualità;
- assicurato la disponibilità delle informazioni necessarie per supportare le azioni ed il monitoraggio dei processi,misurato, monitorato, analizzato ed attuato le azioni necessarie per conseguire i risultati previsti ed il miglioramento continuativo.
La documentazione del Sistema di Gestione Qualità comprende i seguenti documenti:
- manuale di gestione per qualità;
- procedure gestionali : descrivono e dettagliano le attività di supporto per la corretta tenuta del sistema qualità ;
- procedure operative; descrivono le macrofasi per la corretta realizzazione dei servizi;
- manuali operativi: raccolta di istruzioni di dettagli per lo svolgimento di specifiche attività ;
- schede: moduli per la raccolta dei dati e delle informazioni previste nelle procedure.
Tutta la documentazione per la gestione del sistema qualità e per la corretta erogazione dei servizi è gestita dall'area qualità , secondo precise procedure ma a disposizione di tutte le aree aziendali.
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